공지 Returns & Exchanges / 교환 및 환불 정책 안내

2019-05-20


교환 또는 환불 처리하실 경우, 아래 내용을 꼭 확인하시어 진행 부탁드립니다.

킨리에서는 국내 상품, 해외 상품을 함께 판매하고 있기에 정책의 차이가 있음을 양해부탁드립니다.


ⓐ국내 배송 상품

1. 교환/반품 접수 안내

상품 수령 하신 후 24시간 이내 게시판을 통해 교환 및 반품 접수 해주시고
7일 이내로 발송 해 주시면 확인 후 접수를 도와드립니다.

2. 교환/반품 배송비 안내

교환/반품 상품과 함께 왕복 배송비 5,000원을 동봉하신 후 우체국 택배사를 통해 받으신 송장번호로
반품 예약 후 착불로 보내주세요. 타 운송업체를 이용시 선불택배로 반품택배비 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.
* 반품 주소지 : 서울특별시 구로구 구로동 31-29 지하1층 B03호 킨리

3. 교환/반품 불가한 경우

어떠한 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리됩니다.
상품을 사용한 흔적 또는 상처가 나는 경우 교환/반품이 불가합니다.


ⓑ해외 배송 상품

1.  취소/변경

주문 취소/변경은 구매하신 상품이 한국으로 배송되기 전까지만(현지배송중 단계) 가능합니다.
현지배송 단계에서 주문 취소/변경 시에는 현지 제품 반송 요금이 부과됩니다. (기본 5,000원, 부피에 따라 상이함)

2. 교환
불량 제품 및 오배송일 경우 같은 상품으로 교환 받으실 수 있습니다. (배송완료일 포함 7일 이내에 접수)

3. 반품
해외배송 특성 상 단순 변심 또는 판단 착오에 의한 반품은 불가능합니다.
단, 불가피한 사유가 있을 경우 반품 요청이 가능하며, 배송완료일 포함 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.
이 경우, 반환에 필요한 모든 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
(반품료 = 관세+부가세+왕복국제배송료+국내반품배송료+반품수수료)


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